§ 1 Zwroty produktów fizycznych (książki papierowe, olejki eteryczne i inne produkty fizyczne)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu książki papierowej lub innych produktów fizycznych w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
2. Wyjątki od prawa do zwrotu:
• Oleje, olejki eteryczne i konopne podlegają zwrotowi tylko w nienaruszonym, oryginalnym, nieotwieranym opakowaniu. Jeśli produkt został otwarty lub używany, zwrot nie będzie możliwy ze względów higienicznych.
• Produkty wykonane na indywidualne zamówienie Klienta nie podlegają zwrotowi.
3. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: naturopatiadlaciebie@gmail.com lub adres korespondencyjny: Leśna 25b, 42-24 Konin.
4. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany i zapakowany w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport.
5. Klient ponosi koszty zwrotu towaru.
§ 2 Brak możliwości zwrotu treści cyfrowych (e-booki)
1. Zwrotom nie podlegają treści cyfrowe (e-booki), nawet jeśli były częścią zamówienia zawierającego książkę papierową lub inne produkty.
2. W momencie zakupu e-booka Klient wyraża zgodę na jego natychmiastowe udostępnienie, co powoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta.
3. Jeśli Klient zakupił zarówno e-booka, jak i książkę papierową lub inny produkt, prawo do zwrotu całego zamówienia zostaje utracone.
§ 3 Procedura zwrotu
1. Po otrzymaniu zgłoszenia odstąpienia od umowy Sprzedawca prześle Klientowi potwierdzenie jego przyjęcia.
2. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu i jego pozytywnej weryfikacji.
3. Zwrot środków zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
§ 4 Reklamacje i uszkodzone produkty
1. W przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu Klient ma prawo do reklamacji.
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: naturopatiadlaciebie@gmail.com wraz ze zdjęciami przedstawiającymi wadę produktu.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni, a w przypadku jej uznania Klient otrzyma wymianę produktu lub zwrot środków.
§ 5 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Polityce Zwrotów – aktualne zasady są zawsze dostępne na stronie Sklepu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zasady zwrotu towaru
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Biuro rachunkowo-reklamowe Pro
Adres do zwrotu: Konin 42-240, ul. Leśna 25b
E-mail kontaktowy: naturopatiadlaciebie@gmail.com
Telefon: 507 941 292
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
Ja..(imię i nazwisko) .. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Numer zamówienia: …
Numer konta, na który należy dokonać zwrotu: …
Data zawarcia umowy…/odbioru:…
Dane konsumenta:
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Adres e-mail: …
Podpis konsumenta…
Data: …
Zasady zwrotu towaru:
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
2. W ciągu 14 dni od przesłania oświadczenia o odstąpieniu, konsument zobowiązany jest odesłać zakupiony towar na adres wskazany powyżej.
3. Po otrzymaniu przesyłki, w ciągu 10 dni roboczych sprawdzimy stan zwróconego towaru, aby upewnić się, że:
• nie nosi on śladów użytkowania,
• nie został uszkodzony lub zniszczony.
4. Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, konsument otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą pozytywne rozpatrzenie zwrotu. Zwrot środków (równowartość ceny towaru wraz z kosztami dostawy do wysokości najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie) nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
5. Jeśli zwrot zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie lub oznaki użytkowania), konsument zostanie poinformowany o decyzji drogą e-mailową. W ciągu 7 dni roboczych od przesłania tej informacji książka/towar zostanie odesłany na adres konsumenta, pod warunkiem pokrycia kosztów przesyłki przez konsumenta.
UWAGA: Zwroty towarów noszących ślady użytkowania, uszkodzonych lub zniszczonych nie będą akceptowane, a płatność nie zostanie zwrócona.